Terminbuchung und -anfrage

Wir haben eine Terminpraxis und arbeiten ausschließlich mit Terminvergabe (Ausnahme: akute Notfälle).

Bitte vereinbaren Sie immer einen Termin, wenn Sie Leistungen unserer Praxis in Anspruch nehmen möchten! Nutzen Sie dafür bitte doctolib oder unser Terminanfrageformular.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Terminanfrage folgendes:

• Außerhalb unserer Sprechzeiten sowie innerhalb unserer Urlaubszeiten können wir weder Termine wahrnehmen noch Terminanfragen bearbeiten.
• Ein hier angefragter Termin wird erst wirksam, wenn er per E-Mail oder telefonisch bestätigt wurde.

Informationen zur Terminvergabe in unserer Praxis

Unsere Terminvergabe richten sich nach Dringlichkeit, Aufwand der Maßnahmen und Verfügbarkeit.

Dringliche Termine bei akuten Beschwerden (z.B. starke Schmerzen, Fieber, Hodenschwellung und Harnsperre) verlegen wir in die sog. Dringlichkeitssprechstunde (dienstags, mittwochs und donnerstags um 11:00 Uhr). Voraussetzung dafür ist eine telefonische Anmeldung und pünktliches Erscheinen.

Bei einer Überweisung des Hausarztes mit der Notiz "dringend", einem Aufkleber und einem persönlichen Anruf durch den Arzt wird ein zeitnaher Termin vergeben (Termin innerhalb der kommenden vier Werktage).

Alle anderen Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben. Das kann schnell gehen, wenn ein Termin abgesagt wurde, aber auch was länger dauern. In der Regel erhalten Sie einen Termin innerhalb der kommenden vier Wochen.

Alternativ kann über die Terminservicestelle (TSS, Telefon: 116 117) ein Termin in zumutbarer Entfernung bei einem anderen Fachkollegen gebucht werden.

Jeder Patient hat ein Anrecht auf eine angemessene Untersuchungs- und Behandlungszeit. Wir haben jedoch eine endliche Wochenarbeitszeit. Das limitiert die Anzahl der Termine. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Versorgungsauftrag

Die BAG Urologie Niederrhein, Standort Waldniel, hat einen Versorgungsauftrag für gesetzlich Versicherte für den Westkreis Viersen. Der Kernbereich umfasst die Gemeinden Schwalmtal, Niederkrüchten und Brüggen. Angrenzende Städte sind Nettetal-Lobberich, Viersen-Dülken, Mönchengladbach-Hardt und -Rheindahlen sowie Wegberg. Mit diesen Bereichen sind wir vollumfänglich ausgelastet.

Durch unser Buchungssystem DOCTOLIB haben auch Patienten außerhalb dieser Bereiche Zugang zu Terminen, was in letzter Zeit ausgiebig genutzt wird. Konsequenz: Patienten aus unserem Kernbereich bekommen keine zeitnahen Termine mehr, weil wir die Praxiszeiten nicht erweitern können.

Deshalb bitten wir um Verständnis, dass wir bei der Terminvergabe am Telefon oder bei E-Mail-Anfragen nach dem Wohnort fragen und gegebenenfalls an die zuständigen regionalen Kollegen oder an die Terminservicestelle der KV (Tel.: 116 117) verweisen.